תנאי החלפה/החזרה וביטול עסקה
ניתן לבטל את העסקה, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, החל מיום ביצוע העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר.
לשם כך, עליך להודיע לנו על הביטול ע״י שליחת הודעת Whatsapp או מייל לפרטי הקשר המופיעים מטה.
בהודעת הביטול יש לציין שם מלא, מספר טלפון ליצירת קשר ובצירוף חשבונית מס/קבלה ומספר הזמנה לטובת זיהוי העסקה.
לא ניתן להחזיר או להחליף תכשיטים אשר נרכשו בהזמנה מיוחדת לפי דרישת הלקוח, תכשיטים אשר הוזמנו או נבחרו בעבורם יהלומים לפי דרישת הלקוח.
במידה והתכשיט כבר יצא לשליחות ו/או הגיע לידייך, יש להחזיר אותו לרשותנו באמצעות שליח שיגיע לביתך בעלות של 35 ש״ח.
יש להשיב את המוצר באריזתו המקורית כאשר לא נעשה בו שימוש כלל וכשהוא שלם, תקין וללא כל פגם מכל סוג שהוא.
במידה ומדובר בתכשיט יהלומים/ אבני-חן משובצים, המוצר יישלח קודם לבדיקה ורק לאחר אישור כי מדובר באותו מוצר שנקנה, יאושר ההחזר ללקוח.
ביטול החיוב וביצוע ההחזר הכספי יתבצע על פי ובכפוף להוראות החוק בניכוי דמי ביטול בסך 5% מגובה העסקה או 100₪, הנמוך מביניהם. החזר כספי יבוצע באותו אמצעי התשלום בו שולם עבור התכשיט.
לא ניתן לקבל החזר כספי בעבור תכשיט שנרכש באמצעות גיפט קארד, ניתן יהיה לקבל זיכוי לרכישה באתר בלבד.
אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק ועולה חדש (כהגדרתם בחוק), שביצע עסקה לרכישת מוצר באתר, רשאי לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת המוצר ובלבד שבוצעה התקשרות בעסקה בין הלקוח לבין בית העסק. הסטודיו יהיה רשאי לבקש מהלקוח תעודה, כמפורט בחוק, המוכיחה כי הוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, בהתאם לעניין.
הזיכוי יינתן בתנאי שהתכשיט הוחזר באריזתו המקורית, לא נעשה בו כל שימוש ואין בו פגם.
הסטודיו שומר על זכותו להפסיק את הפעילות באתר או לבטל את ההזמנה של לקוח, בכל עת, וזאת על פי שיקול דעתו הבלעדי בלבד ומכל סיבה שהיא (כגון אך לא רק: טעות דפוס במחיר המוצר או בתיאור המוצר, תקלת תקשורת/ טכנית שמנעה מהלקוח שימוש תקין באתר, מקרה של כוח עליון או כל מצב אחר המונע ביצוע מכירה באופן תקין, אזל הפריט מהמלאי.) אין הסטודיו יהיה אחראי ולא יישא בכל מקרה באחריות עבור כל סוגי הנזק (לרבות ישיר, עקיף, תוצאתי, מיוחד, לצד שלישי ולרבות אך לא רק נזק עקב רכישת הפריט אצל צד שלישי במחיר יותר גבוה.)
כאמור, הסטודיו רשאי לבטל את העסקה או להציע ללקוח פריט חלופי שווה ערך, וזאת עפ"י שיקול דעתו ובהתאם נסיבות הביטול.
תכשיטים שאינם ניתנים להחלפה או החזרה:
תכשיטים בעיצוב אישי.
תכשיטים שנחרטו לפי דרישת הלקוח.
תכשיטים אשר כוללים התאמה אישית / עיצוב לפי דרישה מכל סוג בשונה מהצגתם באתר.
תכשיט שעבר תוספת או שינוי שיבוץ - הגדלת או הקטנת האבן הקיימת בו או הוספת אבן מכל סוג וגודל.
תכשיט שנרכש ועבר שינוי מידה.
לכל שאלה או בירור נוסף ניתן לפנות אלינו בדרכים הבאות:
